Kittyfit
Assistenza
Domande, idee o qualcosa che non funziona? Siamo felici di aiutarti. Molte risposte sono qui sotto; altrimenti, mandaci semplicemente un’email.
Contattaci
Scrivici in una qualsiasi delle lingue dell’app. Kittyfit è realizzata da un unico sviluppatore indipendente, quindi ogni email viene letta personalmente.
Di solito rispondiamo entro 2–3 giorni lavorativi.
Domande frequenti
Come fa Kittyfit a determinare il mio sottotono?
Combina tre segnali: un quiz di sette domande, una foto del viso (il colore della pelle viene misurato usando il bianco degli occhi come riferimento per il bilanciamento del bianco) e una foto del polso (il colore delle vene). Ogni segnale viene analizzato sul tuo dispositivo e combinato in un unico risultato — freddo, neutro, caldo od olivastro — con un punteggio di affidabilità. Puoi saltare le foto; il risultato sarà semplicemente meno certo. Una buona luce diurna uniforme, senza filtri, dà i risultati migliori.
Dove finiscono le mie foto?
Le foto per l’analisi di sottotono, guardaroba e outfit vengono analizzate sul tuo dispositivo e non vengono caricate. Le foto di viso, polso e scansione non vengono conservate; si conservano solo i valori risultanti. Le immagini scontornate dei capi che salvi nel guardaroba restano sul tuo dispositivo. L’unica funzione che carica una foto è la prova virtuale, e solo dopo il tuo consenso. Trovi i dettagli nell’Informativa sulla privacy.
Come funziona la prova virtuale?
Scegli i capi dal tuo guardaroba e scatta o seleziona una tua foto. Dopo il tuo consenso, la tua foto e un’immagine dei capi scelti vengono inviate tramite il server di Kittyfit a un servizio di immagini AI di terze parti, che crea un’anteprima dell’outfit indossato da te. La tua foto viene conservata dal servizio per al massimo 1 giorno. L’anteprima è generata dall’AI e può differire dalla realtà. Alcune prove sono gratuite; con Kittyfit Pro ne hai di più.
Che cos’è Kittyfit Pro?
Kittyfit Pro è un abbonamento facoltativo (mensile o annuale) che sblocca tutto in Kittyfit, incluse più prove virtuali e chat illimitate con Kitty, la tua assistente di stile. I prezzi, l’eventuale prova gratuita e le condizioni di rinnovo vengono mostrati nell’app prima dell’abbonamento. Il pagamento viene addebitato sul tuo Account Apple e l’abbonamento si rinnova automaticamente, a meno che tu non lo annulli almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.
Come posso annullare o gestire il mio abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Sul tuo iPhone, apri Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti → Kittyfit. Lì puoi cambiare piano o annullare; Pro resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Le richieste di rimborso vanno inoltrate ad Apple su reportaproblem.apple.com.
Ho acquistato Pro ma non è attivo. Cosa posso fare?
Assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso Account Apple usato per l’acquisto, poi in Kittyfit vai su Impostazioni → Ripristina acquisti. Se un acquisto è in attesa di approvazione (per esempio con «Chiedi di acquistare»), Pro si sblocca non appena viene approvato. Ancora niente? Scrivici e ti aiuteremo.
Che cos’è l’assistente cloud e come lo disattivo?
Per impostazione predefinita, Kitty risponde sul tuo dispositivo. L’assistente cloud facoltativo dà risposte più personali inviando il tuo messaggio e un breve riepilogo di stile (sottotono, palette, meteo, città, colori e categorie del guardaroba) a un servizio di AI, mai le tue foto o i nomi dei capi. Disattivalo quando vuoi in Impostazioni → Assistente cloud.
Come elimino i miei dati?
Apri l’app e vai su Impostazioni → Elimina tutti i dati. Questo rimuove dal dispositivo il tuo risultato, i profili, il guardaroba, gli outfit, le conversazioni e i consensi. Anche eliminare l’app ne rimuove i dati. Non c’è nessun account, quindi non c’è nient’altro da chiudere. I limiti di utilizzo gratuito non si azzerano eliminando i dati o reinstallando l’app.
Kittyfit funziona su iPad?
Sì. Kittyfit funziona su iPhone e iPad con iOS/iPadOS 26 o versioni successive.
Quali lingue sono supportate?
English, Türkçe, Deutsch, Français, Español, Italiano, العربية (con layout completo da destra a sinistra), 简体中文, 日本語 e 한국어. L’app segue la lingua del tuo dispositivo; puoi cambiarla per la singola app in Impostazioni di iOS → Kittyfit → Lingua.
Il meteo non compare. Cosa posso fare?
Attiva i suggerimenti in base al meteo nell’app e consenti l’accesso alla posizione quando richiesto (basta la posizione approssimativa). Se in precedenza hai rifiutato, apri Impostazioni di iOS → Kittyfit → Posizione e scegli «Mentre usi l’app».
Il mio risultato non sembra corretto. Posso rifarlo?
Sì, puoi ripetere il test da Impostazioni in qualsiasi momento. Riprova con la luce naturale del giorno, senza filtri, e tieni il viso e il polso illuminati in modo uniforme.
Segnalare un problema
- Il modello del tuo dispositivo e la versione di iOS (Impostazioni → Generali → Info).
- La versione di Kittyfit (indicata nelle Impostazioni dell’app).
- Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
- Uno screenshot aiuta, ma per favore non inviare foto personali del tuo viso se non lo desideri.